Charte de Modération

Dernière mise à jour : 28 janvier 2025

Gwillco est une plateforme dédiée à l’épanouissement personnel et au soutien bienveillant. Notre objectif est de garantir un espace sûr, respectueux et sans jugement pour tous les utilisateurs. Cette charte établit les règles de conduite et les mécanismes de modération afin de préserver une expérience positive et sécurisée pour tous.

Pour plus d’informations, consultez également :

1. Règles Générales

1.1 Respect mutuel

  • Les propos injurieux, discriminatoires ou offensants envers d’autres utilisateurs sont strictement interdits.
  • Chaque membre doit s’exprimer de manière bienveillante, constructive et respectueuse.

1.2 Confidentialité

  • Les informations personnelles (adresse, numéro de téléphone, etc.) doivent rester strictement privées.
  • Les discussions sur le forum et le chat doivent respecter l’anonymat des utilisateurs.
  • Toute violation de la confidentialité entraînera des sanctions.

1.3 Contenus inappropriés

  • Les contenus suivants sont interdits :
  • Violents, obscènes, haineux ou illégaux.
  • À caractère sexuel, diffamatoire ou incitant à des comportements dangereux.
  • Les appels à l’automutilation, au suicide, ou tout contenu nuisible seront immédiatement signalés aux autorités compétentes si nécessaire.

1.4 Langage et ton

  • Les échanges doivent être clairs, respectueux et compréhensibles pour tous.
  • Évitez le sarcasme ou les remarques ambiguës pouvant être mal interprétées.

2. Contenus Autorisés et Interdits

2.1 Contenus autorisés :

  • Témoignages personnels dans le respect des limites de la confidentialité.
  • Partage d’expériences bienveillantes et de conseils personnels.
  • Questions et discussions autour du bien-être et de la vie quotidienne.

2.2 Contenus interdits :

  • Diagnostics ou conseils médicaux non délivrés par des professionnels qualifiés.
  • Publicités, promotions ou contenus commerciaux non approuvés par l’équipe.
  • Partage de liens non vérifiés ou non approuvés par l’équipe de modération.
  • Contenus incitant à des comportements nuisibles ou dangereux.

3. Rôle des Modérateurs

3.1 Surveillance active :

  • Les modérateurs surveillent les forums, les chats et les publications pour s’assurer du respect des règles établies.

3.2 Gestion des signalements :

  • Les utilisateurs peuvent signaler des contenus ou comportements inappropriés via un bouton de signalement intégré.
  • Les signalements sont examinés sous 24 heures par les modérateurs suivants :
  • Claire Fontaine : claire.fontaine@gwillco.com
  • Ahmed Benali : ahmed.benali@gwillco.com

3.3 Sanctions appliquées :

  • Avertissement : En cas de première infraction mineure.
  • Suspension temporaire : Pour récidive ou comportement nuisible.
  • Bannissement définitif : En cas de violations graves ou répétées.

4. Engagement des Utilisateurs

En s’inscrivant sur Gwillco, chaque utilisateur s’engage à :

  1. Respecter cette charte de modération.
  2. Adopter un comportement bienveillant envers les autres membres.
  3. Signaler tout contenu inapproprié à l’équipe de modération via les outils mis à disposition.

5. Procédures de Modération

5.1 Signalement :

  • Les utilisateurs peuvent signaler un message ou un comportement via un bouton de signalement intégré à la plateforme.

5.2 Réponse rapide :

  • Les modérateurs s’engagent à traiter les signalements dans un délai de 24 à 48 heures.

5.3 Contestation des décisions :

  • Si un utilisateur conteste une sanction, il peut demander une révision en contactant directement :
  • Ciryl Kabeche : ciryl.kabeche@gwillco.com

6. Mise à Jour de la Charte

Cette charte peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux besoins de la communauté ou aux évolutions réglementaires. Les utilisateurs seront informés de toute modification majeure.

Contact

Pour toute question ou demande relative à cette charte, contactez notre équipe :